İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme:

Cayma hakkı

ürünleri, ödeme onaylandığı anda hesaba tanımlanan dijital lisanslardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca bu tür ürünlerde cayma hakkı yoktur. Satın almadan önce bu durumu onaylarsınız.

Hangi durumda iade yapılır?

Aşağıdaki koşulların hepsi varsa ödediğiniz ücretin tamamı iade edilir:

• Ürün, satıcıdan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle hiç çalıştırılamıyorsa,
• destek ekibimiz sorunu birlikte çözmeye çalıştığı halde giderilemiyorsa,
• ve satın alma tarihinden itibaren gün içinde başvurduysanız.

Aynı ürün için yanlışlıkla iki kez ödeme yaptıysanız, ikinci ödeme süre sınırı olmadan iade edilir ya da talebinize göre süreye eklenir.

Hangi durumlarda iade yapılmaz?

• Ürün kullanıldıktan sonra fikir değiştirme veya beğenmeme,
• teknik gereksinimlerin karşılanmaması (ör. telefondan yayın, canlı yayın yetkisi olmayan hesap),
• TikTok'un hesabınıza uyguladığı kısıtlamalar veya TikTok kaynaklı geçici kesintiler,
• kısmen kullanılmış süre için kalan gün iadesi.

Nasıl başvurulur?

adresine veya numarasına; hesabınızdaki e-posta adresini, sipariş numaranızı ve sorunu yazın. Başvurunuzu en geç 3 iş günü içinde yanıtlarız.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta Shopier üzerinden iade edilir ve ilgili lisans iptal edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir (genellikle 2–10 iş günü).

Üyelik iptali

Üyelikler otomatik yenilenmez ve süre bittiğinde ek ücret alınmaz; bu nedenle ayrıca iptal etmeniz gerekmez. Hesabınızın tamamen silinmesini istiyorsanız KVKK Aydınlatma Metni'ndeki başvuru yolunu kullanabilirsiniz.